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上汽財(cái)務(wù)公司個貸客服熱線月通話量首次突破1萬通
發(fā)布于：6/4/2012
據(jù)6月1日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上汽財(cái)務(wù)公司個貸客服熱線中心5月進(jìn)線通話量首破1萬通，達(dá)10617通，日均進(jìn)線電話量約500通，熱線人工服務(wù)接通率始終保持在92%以上的較高水平。
據(jù)悉，上汽財(cái)務(wù)公司個貸客服熱線自2011年3月31日開通運(yùn)營以來，隨著個人汽車貸款業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，話務(wù)量呈直線上升趨勢。截至目前，個人汽車金融客服熱線共安裝八門路線，用于接聽來自全國各地個人汽車貸款客戶、經(jīng)銷商等個人汽車金融相關(guān)業(yè)務(wù)的來電。客戶通過撥打021-62316888客服熱線電話，可通過自助語音應(yīng)答和人工解答兩種服務(wù)，辦理包括貸款余額查詢、提前還款、個人信息修改在內(nèi)的個人汽車消費(fèi)貸款等一系列業(yè)務(wù)。
