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上汽財務公司營業(yè)大廳、電話總機被評為2011年度上汽文明窗口
發(fā)布于：4/1/2012
3月30日，上汽集團宣傳部《關于命名二0一一年度上汽文明窗口的通知》公布，經上汽集團考核評定，上汽財務公司營業(yè)大廳、電話總機被評為2011年度上汽文明窗口。至此，我司營業(yè)大廳連續(xù)14年、電話總機連續(xù)9年被評為上汽文明窗口。
2011年，公司營業(yè)大廳全體員工上下一心，緊緊圍繞公司新產品開發(fā)和挑戰(zhàn)性工作的工作重點，以高昂的工作熱情，精準的結算業(yè)務操作，深入推進用戶滿意工程，推動了我司票據業(yè)務的飛速發(fā)展，并及時滿足客戶個性化需求，推出了結算新品“天地通”電話支付系統(tǒng)。最終，以全年部門業(yè)務0.1‰以下的差錯率，100%的“三找”問題解決率，100%的客戶滿意率鞏固和保持了公司優(yōu)質、文明服務的窗口形象。
上汽財務公司電話總機一直奉行“客戶是上帝，人人是客戶，人人是上帝，人人為客戶服務，事事為客戶著想”的服務理念,嚴格遵守公司日常行為規(guī)范，堅持做到語言文明，服務熱情,操作規(guī)范，并及時發(fā)現(xiàn)不足，積極改進，滿足了公司和廣大客戶的需求，以良好的服務態(tài)度和服務質量受到了客戶的好評。
