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“創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢”——上汽財(cái)務(wù)公司2012年度外部客戶滿意度調(diào)研圓滿完成
12月21日，上汽財(cái)務(wù)公司2012年度外部客戶滿意度調(diào)研工作順利結(jié)束。從匯總的反饋意見來看，客戶對公司各項(xiàng)金融服務(wù)和產(chǎn)品給予了非常高的評價(jià)。
近年來，面對激烈的市場競爭,上汽財(cái)務(wù)公司通過為客戶提供便捷、個(gè)性化、低成本的結(jié)算、信貸、外匯等金融服務(wù),從而打造公司特有的個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢。為了更好的服務(wù)客戶，上汽財(cái)務(wù)公司不僅時(shí)刻關(guān)注客戶對目前金融服務(wù)的意見、建議和未來的設(shè)想，而且對于公司主動推出的個(gè)性化新服務(wù)也積極征求客戶的優(yōu)化建議。11月18日，上汽財(cái)務(wù)公司以“依托客戶定制金融產(chǎn)品，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢”為主題，深入開展外部客戶滿意度調(diào)研工作。據(jù)悉，本次滿意度調(diào)研以業(yè)內(nèi)51家核心企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理為對象，圍繞公司長期以來為客戶提供的公司金融、會計(jì)結(jié)算和票據(jù)上門等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，虛心征求客戶意見，接受客戶評價(jià)。截止12月21日，相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作已全部完成。
人力資源部表示，客戶在對公司提供的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)的同時(shí)，也結(jié)合自身實(shí)際情況提出了多項(xiàng)有益的建議。相關(guān)部門表示，就客戶提出的各項(xiàng)建議，上汽財(cái)務(wù)公司將認(rèn)真研究，探尋有針對性的解決方案，并通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，更好的增進(jìn)銀企雙方合作。
