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上汽財務公司評選2009年度服務明星
發(fā)布于：2/8/2010
為進一步倡導“客戶至上”的服務理念，表彰在對內(nèi)和對外服務中表現(xiàn)突出的部門和員工，日前上汽財務公司開展2009年度服務明星評選活動。經(jīng)部室推薦、評選委員會投票，總經(jīng)理室綜合評定，最終評選出外部服務明星3名（王雪君、劉麗瓊、繆堃元），內(nèi)部服務明星5名（朱雪峰、賈錦姬、徐維仁、高存衛(wèi)、羅濱），服務明星部門3個（風險管理部、人力資源部、信息技術部）。在虎年迎新晚會上，公司舉行了隆重而熱烈的表彰儀式，公司領導將獎狀和獎品授予這些明星們，并鼓勵他們在新的一年中再接再厲，進一步提升服務水平，同時號召全體員工向他們學習，想客戶所想，急客戶所急，將公司的服務文化發(fā)揚光大。
據(jù)悉，自2005年公司舉行“客戶滿意工程活動”以來，服務明星年年評選，延續(xù)至今已成為企業(yè)文化的一個重要組成部分。公司旨在通過服務明星評選，在全公司范圍內(nèi)推廣“客戶是上帝”“人人是客戶，人人是上帝”“人人為客戶服務，事事為客戶著想”的服務文化，不斷激勵員工提升金融服務水平、提高金融服務質(zhì)量。今年，公司評選服務明星的標準進一步提升，由主要考量服務態(tài)度轉(zhuǎn)向主要考量服務水平，要求大家評選出在為客戶服務中，善于發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造服務需求，通過主動、積極響應需求，提供有價值、有創(chuàng)意、有新意的產(chǎn)品和建議，提升服務水平，提高客戶滿意度，由此為公司帶來顯著的經(jīng)濟、管理或品牌效益的優(yōu)秀員工。
